Enfoque: Informa que el Presidente Lagos presentó una serie de medidas tendientes a modernizar la gestión del Estado. Destaca que entre las principales reformas está que a partir de ahora trámites que antes significaban largas esperas se podrán hacer a través de Internet, con www.tramitefacil.cl, los trámites para hacer denuncias ante el Sernac se simplificarán y se creará la Defensoría Ciudadana, que velará por los intereses de la gente frente al Estado, informándole permanentemente al Mandatario de las irregularidades que se cometan; Mandatario: Durante la presentación www.tramitefacil.cl